Esta tradução é só para sua conveniência. Se houver alguma diferença, prevalece a versão em inglês.

Política de reembolso

Criações que falham

Se uma criação falhar, ou for bloqueada pelas nossas verificações automáticas de segurança, os créditos voltam para a sua conta automaticamente. Você não precisa falar com a gente.

Criações concluídas

Os créditos usados numa criação concluída com sucesso não são reembolsados. Se um resultado estiver claramente errado (por exemplo, a imagem saiu corrompida ou não corresponde ao efeito escolhido), escreva para support@flowood.app com os detalhes e vamos analisar manualmente.

Créditos não usados

Se você não usou nenhum crédito de um pacote, pode pedir o reembolso integral em até 14 dias após a compra. Escreva para support@flowood.app usando o e-mail da sua conta. Assim que qualquer crédito de um pacote for usado, esse pacote deixa de ser reembolsável.

Contestações (chargebacks)

Se você não reconhecer uma cobrança, fale com a gente primeiro. A cobrança aparece com o nome Flowood. Contas com um pagamento contestado ficam pausadas enquanto a contestação é analisada, e os créditos da compra contestada são removidos.

Última atualização: 27 de outubro de 2026